Dashboard & onboarding — Scale-up SaaS B2B — Europe
Plateforme SaaS B2B
Client : Scale-up SaaS B2B — EuropeDurée : 12 semaines
Le défi
La plateforme perdait 40 % des comptes créés avant la première activation. L'interface historique, construite par itérations successives, accumulait les frictions : onboarding de 25 minutes, dashboard illisible, pas de parcours pour les nouveaux utilisateurs.
Notre solution
Refonte complète du design system, onboarding guidé avec assistant IA contextuel, dashboard modulaire avec widgets personnalisables, et système d'alertes intelligent. Migration progressive sans interruption de service grâce à un système de feature flags.
Les résultats
Activation multipliée par 12 en 3 mois
Onboarding ramené de 25 min à 2 min en moyenne
Churn à 30 jours divisé par 3
NPS équipe produit : +47 points
Technologies
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